Política de servicio
Reservas y depósitos
Es posible que se requiera un depósito no reembolsable para asegurar su cita. Este depósito se aplicará al costo total de su servicio.
Las citas no se confirman hasta que se recibe el depósito.
Llegadas tarde
Por favor, llegue a tiempo a su cita.
Los clientes que lleguen con más de 10 a 15 minutos de retraso pueden ver su servicio acortado o reprogramado para respetar el tiempo del siguiente cliente.
Cancelaciones y reprogramaciones
Pedimos un aviso de al menos 24 horas para cancelaciones o reprogramaciones.
- Aviso con menos de 24 horas de antelación → se pierde el depósito
- Cancelaciones el mismo día o no presentarse → puede aplicarse el cargo completo
Política de no presentarse
No presentarse sin previo aviso resultará en:
- Pérdida del depósito
- Posible restricción de futuras reservas
Preparación del cliente
Por favor, llegue:
- Con la cara limpia (si es posible)
- Libre de maquillaje pesado
- Listo para relajarse y recibir su servicio
Condiciones de salud y de la piel
Por favor, infórmenos sobre:
- Sensibilidades de la piel
- Alergias
- Tratamientos o medicamentos recientes
Su seguridad y la salud de su piel son nuestra prioridad.
Descargo de responsabilidad sobre los resultados
Los resultados pueden variar según su tipo de piel, condición y constancia con el cuidado posterior.
Política de Artesanías Sagradas
Devoluciones e Intercambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones ni cambios por:
- Productos usados
- Artículos abiertos
Artículos dañados
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:
- Su número de pedido
- Fotos claras del artículo
Con gusto le ayudaremos con un reemplazo si es elegible.
Alergias y Sensibilidades
Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales, incluyendo hierbas y aceites vegetales.
Por favor, revise cuidadosamente las listas de ingredientes antes de usar.
No nos hacemos responsables de las reacciones alérgicas.
Siempre se recomienda una prueba de parche.
Cuidado del Producto
Para mantener la calidad:
- Almacene en un lugar fresco y seco
- Mantenga alejado de la luz solar directa
- Cierre bien las tapas después de usar
Vida Útil
Los productos se utilizan mejor dentro de los 6 a 18 meses, dependiendo del tipo de producto.
Descargo de Responsabilidad por Producto Hecho a Mano
Cada producto está hecho a mano, por lo que pueden ocurrir ligeras variaciones en color, aroma o textura.
POLÍTICA DE ENVÍO
- Los pedidos se procesan dentro de 2 a 5 días hábiles
- Los tiempos de envío varían según la ubicación
Seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Retrasos
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por los transportistas, el clima o la información de envío incorrecta.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE REEMBOLSOS
Todas las compras se realizan con cuidado e intención.
Debido a la naturaleza de los productos de cuidado de la piel y corporales hechos a mano, no ofrecemos reembolsos una vez que los artículos han sido enviados.
P.D. Nota
Gracias por apoyar una pequeña empresa intencional y basada en plantas. Cada pedido se elabora con cuidado, propósito y respeto por su brillo natural.